Sebrae-SP realiza último encontro do Programa Andradina Mais Turismo, Mais Negócios
Palestra “Relacionamento que Fideliza – Cliente Fiel Vale Ouro” será realizada no dia 15 de outubro, com foco em pós-venda, fidelização e experiência do cliente
Divulgação
O Sebrae-SP, em parceria com a Prefeitura de Andradina e a ACIA, realiza, no dia 15 de outubro, a palestra "Relacionamento que Fideliza – Cliente Fiel Vale Ouro", ministrada pelo consultor de negócios Fausto Lulio. Este será o último encontro da jornada de qualificação do Programa Andradina Mais Turismo, Mais Negócios. A atividade será realizada das 19h às 22h, no auditório da ACIA
Nesta etapa, a proposta é reforçar que a relação com o cliente não termina na venda. O encontro abordará temas como o pós-venda, relacionamento, fidelização, recompra, indicação e construção de vínculos duradouros. As inscrições podem ser feitas pelo link:https://forms.cloud.microsoft/pages/responsepage.aspx?id=XLVgbXYlYE2uMxHfDqB5g2WzfZvfuEpMs18-EqwTDThURVBBRU5SNFpLRDdZTDRLNzRGVkVYNzdLVC4u&route=shorturl
A jornada de qualificação contou com dois encontros: “Atitudes que Encantam”, sobre atendimento; “Experiências que Vendem”, sobre oportunidades de negócio. Agora, o último de capacitação terá como tema “Relacionamento que Fideliza” para discutir sobre o pós-venda, o relacionamento e as estratégias para transformar uma experiência positiva em recorrência e fidelização.
Para o consultor de negócios do Sebrae-SP, Fausto Lulio, a experiência turística é construída em cada interação do visitante com a cidade, e a qualidade do atendimento tem papel fundamental nesse processo. “Quando falamos em turismo, muitas vezes pensamos apenas nos atrativos e nos equipamentos turísticos. Mas a experiência do visitante é construída em cada contato que ele tem com a cidade. Um bom atendimento pode fazer alguém voltar, recomendar Andradina e escolher novamente um negócio local.
Fausto diz ainda que o programa encerra com foco em relacionamento e fidelização. “Não basta conquistar o cliente uma vez, é necessário construir motivos para que ele queira voltar. A jornada busca contribuir para a construção de uma cultura de atendimento e hospitalidade entre os profissionais e estabelecimentos participantes do programa. A iniciativa está conectada ao conceito “Bem Receber. Sempre”, explica.
O gestor ainda destaca que, ao longo dos três encontros, a proposta veio ao encontro de trabalhar o atendimento de maneira integrada, com as atitudes das pessoas que recebem o cliente, passando pela transformação desse contato em experiência e oportunidade de negócio, até a construção de relacionamentos capazes de gerar retorno e fidelização.
SERVIÇO
Palestra: “Relacionamento que fideliza: Cliente fiel vale ouro”
Data: 15 de outubro
Horário: das 19h às 22h
Local: Auditório da ACIA Andradina
Endereço: rua Alessandra Andrade Dias, 1.141 - Vila Messias
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